Cuando un sistema informático se pone en marcha es necesario que
exista una documentación que explique cómo funciona y qué cometidos específicos
tienen cada una de sus partes.
Este nivel de mantenimiento se centra en que la documentación
del sistema esté actualizada.
La actualización de la documentación debería darse cada vez
que existiese algún cambio en el sistema, tanto a nivel de hardware como de
software y de personal.
Dentro de esa documentación hay que incluir un registro en el
que se refleje el mantenimiento que se le da a cada componente del sistema.El
registro de las tareas de mantenimiento es similar al historial médico de un
paciente: es muy importante para el correcto diagnóstico de un equipo o incluso
del sistema al completo. Dentro de las tareas a realizar en este nivel están:
• El registro de todas las tareas de mantenimiento.
• La actualización de manuales de usuario tras la instalación
de nuevo software o hardware.
• La revisión y renovación de las directivas que se hayan
fijado para el sistema (reglamento interno).
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